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Häufig gestellte Fragen
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Nachdem du die Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast, klicke auf den Warenkorb und wähle
„Checkout“ aus.
Gib deine persönlichen Daten in die Übersicht ein (falls du eingeloggt bist, ist dies bereits geschehen).
Überprüfe alle Angaben sorgfältig, insbesondere deine Straße und Hausnummer!
Kontrolliere deine Bestellung noch einmal genau unter „your order“. Hast du die
richtige Farbe und Größe gewählt?
Wähle deine Zahlungsmethode aus.
Setze zum Schluss den Haken bei der Akzeptanz der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicke auf den Button „place order“, um deine
Bestellung verbindlich abzuschließen.
Haben Sie einen Rabattcode von uns erhalten? Dann können Sie diesen während des Bezahlvorgangs eingeben. Sie tragen den Rabattcode in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein und klicken auf „Rabattcode anwenden“. Manche Rabattcodes gelten nur unter bestimmten Bedingungen.
Nein, Sie benötigen kein Konto, um in unserem Webshop bestellen zu können. Mit einem Konto können Sie jedoch bereits getätigte Bestellungen sowie den Status Ihrer aktuellen Bestellung einsehen. Das Erstellen eines Kontos ist einfach und kann während des Bezahlvorgangs erfolgen.
Wir bearbeiten unsere Bestellungen oft noch am selben Tag. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie noch stornieren. Sobald deine Bestellung versandt wurde, ist dies leider nicht mehr möglich.
Sende eine E-Mail an klantenservice@nukus.nl, um die Stornierung zu beantragen. Bitte gib dabei immer die Bestellnummer an.
Wir bearbeiten unsere Bestellungen oft noch am selben Tag. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse noch ändern. Sobald deine Bestellung versandt wurde, ist dies leider nicht mehr möglich.
Sende eine E-Mail an klantenservice@nukus.nl, um die Änderung der Lieferadresse zu beantragen. Gib hierbei immer die Bestellnummer an.
Bezahlen
Wir bieten beim Checkout mehrere Zahlungsoptionen an:
- iDeal
- Bancontact
- Sofort Banking
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
Wir nehmen Ihre Online-Sicherheit sehr ernst. Persönliche Daten sowie Zahlungsinformationen sind sicher und es werden keine Daten ohne Verschlüsselung übertragen. Der Schutz Ihrer Informationen hat für uns höchste Priorität. Alle Bestellungen werden über eine sichere Internetverbindung mittels SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselung sowie weiterer Maßnahmen übertragen
Lieferung
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden (Mo-Fr), werden noch am selben Tag versandt (Ausnahmen vorbehalten). Deine Bestellung ist in den meisten Fällen am nächsten Tag bei dir, auch am Samstag. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, versenden wir am Montag.
Wir versenden versandkostenfrei bei Bestellungen ab 75,- €. Bei Bestellungen unter 75,- € berechnen wir 4,95 € Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis an Ihre Haustür verfolgen können. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zum Versand Ihrer Bestellung haben.
Rückgabe/Umtausch
Wir haben deine Bestellung mit Liebe verschickt. Es kann natürlich vorkommen, dass du mit deinem Einkauf nicht ganz zufrieden bist. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Portal zurücksenden. Dieses findest du hier
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Artikel so zurückerhalten, wie du sie erhalten hast. Das bedeutet mit allen Etiketten versehen und ordentlich in der Originalverpackung verpackt.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Möchtest du einen anderen Artikel oder eine andere Größe bestellen, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben, damit du sicher sein kannst, dass der Artikel noch auf Lager ist.
Artikel, die nicht über diesen Webshop gekauft wurden, können wir nicht zurücknehmen.
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NUKUS
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Wir bearbeiten deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Möchtest du wissen, ob deine Retoure bereits bei uns eingegangen ist? Verfolge dein Retourenpaket über den Track & Trace-Code, den du vom Postamt erhalten hast.
Falls wir die Retoure nicht in einwandfreiem Zustand erhalten (siehe Rückgabebedingungen), können wir den Betrag nicht gutschreiben, in den meisten Fällen erhältst du jedoch ein Guthaben für den Shop.
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